Ketentuan Pengiriman

Ketentuan COD dan Tarif Ongkos Kirim

Tarif Ongkos Kirim

Tarif Ongkos Kirim Berdasarkan Berat, Ukuran, Volume, dan Jenis Barang

Kami memahami betapa pentingnya kejelasan dalam menentukan tarif ongkos kirim untuk setiap kebutuhan pengiriman Anda. Oleh karena itu, kami menyediakan informasi mengenai tarif ongkos kirim berdasarkan beberapa faktor utama yang sesuai dengan kebijakan perusahaan ekspedisi yang kami gunakan. Dengan ketentuan ini, kami berharap dapat memberikan layanan yang lebih transparan dan memuaskan bagi pelanggan kami.

Faktor Penentu Tarif Ongkos Kirim

  1. Berat Barang (Actual Weight)

    • Tarif dihitung berdasarkan berat aktual barang dalam satuan kilogram (kg).
    • Untuk barang dengan berat di bawah satu kilogram, tarif minimum akan diberlakukan.

  2. Ukuran Barang (Dimensi)

    • Ukuran barang dihitung dalam satuan panjang, lebar, dan tinggi (cm).
    • Jika barang memiliki ukuran yang besar tetapi ringan, tarif akan dihitung berdasarkan volume.

  3. Volume Barang (Volumetric Weight)

    • Penghitungan volumetric weight menggunakan rumus standar dari perusahaan ekspedisi:

      Volume (kg)=Panjang (cm)×Lebar (cm)×Tinggi (cm)6000\text = \frac \times \text \times \text}6000

      • Jika berat volumetrik lebih besar daripada berat aktual, maka tarif akan dihitung berdasarkan berat volumetrik.

  4. Jenis Barang yang Dikirim

    • Barang Reguler: Barang standar seperti pakaian, buku, atau produk retail.
    • Barang Khusus: Barang dengan perlakuan khusus seperti cairan, barang mudah pecah, atau barang berharga (elektronik, perhiasan, dll.).
    • Barang yang membutuhkan penanganan khusus mungkin dikenakan biaya tambahan sesuai kebijakan ekspedisi.

Ketentuan Tambahan

  • Asuransi Pengiriman: Barang berharga dapat diasuransikan dengan biaya tambahan untuk menjamin keamanan dan perlindungan selama proses pengiriman.

  • Wilayah Pengiriman: Tarif juga dapat bervariasi tergantung pada lokasi tujuan, baik dalam kota, antar kota, maupun antar pulau.

  • Layanan Ekspedisi Khusus: Jika pelanggan memilih layanan seperti pengiriman express atau same-day delivery, biaya tambahan akan berlaku.


2. Kebijakan Retur Barang

Jika terjadi retur barang sebagian setelah barang diterima, biaya pengembalian barang retur sepenuhnya ditanggung oleh pembeli. Mohon pastikan bahwa barang yang akan diretur dikemas dengan baik dan sesuai dengan panduan pengembalian barang yang telah kami tetapkan.

3. Kebijakan Pembatalan Pembelian

a. Barang Diretur Sepenuhnya Setelah Terkirim

  • Jika pembeli memutuskan untuk mengembalikan seluruh barang setelah barang terkirim dan diterima, biaya pengembalian barang retur sepenuhnya ditanggung oleh pembeli.

b. Pembatalan Sebelum Barang Dikirim

  • Jika pembatalan terjadi sebelum barang dikirim dan belum diproses, tidak akan ada biaya yang dikenakan. Dana pembelian akan dikembalikan 100%.

c. Pembatalan Setelah Barang Diproses tetapi Belum Dikirim

  • Jika pembatalan terjadi setelah barang diproses tetapi belum dikirim, pembeli akan dikenakan charge sebesar Rp25.000,-. Biaya ini digunakan sebagai pengganti jasa dan biaya packing yang telah dilakukan.

Tujuan Kebijakan Ini

Kami berharap kebijakan ini dapat memberikan layanan yang lebih transparan dan memuaskan bagi seluruh pelanggan kami. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami.