Terms and Conditions

TERMS AND CONDITIONS DIGUDANG.ID

Selamat datang di Digudang.id ("Platform"). Dengan mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia di Platform ini, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut. Jika Pengguna tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan Digudang.id.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah antara Pengguna dengan CV. Bikermart Indonesia selaku pemilik dan pengelola Digudang.id. Kami berhak untuk mengubah dan memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Oleh karena itu, kami menyarankan Pengguna untuk selalu memeriksa halaman ini secara berkala.

A. DEFINISI

  1. CV. Bikermart Indonesia (selanjutnya disebut "Digudang.id") adalah perusahaan yang mengelola platform e-commerce www.digudang.id untuk transaksi sparepart dan aksesori motor bagi reseller dan bengkel.
  2. Platform adalah situs web resmi www.digudang.id dan aplikasi resmi Digudang.id yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau seluler.
  3. Pengguna adalah individu atau badan hukum yang menggunakan layanan Digudang.id, baik sebagai pembeli, reseller, maupun mitra bisnis.
  4. Akun adalah akun yang dibuat oleh Pengguna untuk melakukan transaksi di Platform.
  5. Barang adalah produk yang dijual melalui Platform.
  6. Mitra Logistik adalah perusahaan pengiriman yang bekerja sama dengan Digudang.id untuk mendistribusikan Barang ke Pengguna.
  7. Refund adalah pengembalian dana yang dilakukan oleh Digudang.id kepada Pengguna sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

B. KETENTUAN UMUM

  1. Digudang.id hanya beroperasi melalui Platform resminya. Kami tidak bertanggung jawab atas segala transaksi yang terjadi di luar Platform resmi kami.
  2. Informasi pribadi Pengguna akan disimpan secara aman dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin, sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.
  3. Harga yang tercantum di Platform dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  4. Digudang.id tidak bertanggung jawab atas segala penyalahgunaan Barang yang telah dibeli oleh Pengguna.
  5. Setiap transaksi yang dilakukan di luar Platform tanpa sepengetahuan Digudang.id dianggap tidak sah dan tidak dapat diklaim.
  6. Digudang.id berhak menahan atau membatalkan transaksi yang mencurigakan atau yang melanggar hukum.

C. TRANSAKSI, HARGA, DAN METODE PEMBAYARAN

  1. Pengguna wajib memiliki Akun yang valid untuk melakukan transaksi.
  2. Semua transaksi hanya dapat dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR).
  3. Pengguna wajib memastikan informasi transaksi dan pembayaran sudah benar sebelum menyelesaikan pesanan.
  4. Digudang.id tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer dana yang dilakukan Pengguna.
  5. Refund hanya dapat dilakukan jika stok barang kosong atau terdapat kesalahan dari pihak Digudang.id.
  6. Digudang.id berhak menolak transaksi yang mencurigakan atau terindikasi penyalahgunaan sistem pembayaran.

D. PENGIRIMAN

  1. Pengiriman dilakukan setelah pembayaran dikonfirmasi oleh Digudang.id.
  2. Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada lokasi dan ketersediaan layanan logistik.
  3. Jika terjadi keterlambatan pengiriman akibat force majeure, Digudang.id tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.
  4. Pengguna wajib memastikan alamat pengiriman yang diberikan sudah benar. Kesalahan alamat yang menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman menjadi tanggung jawab Pengguna.
  5. Jika terjadi kerusakan atau kehilangan Barang akibat kelalaian pihak logistik, Pengguna dapat mengajukan klaim dengan menyertakan bukti berupa video unboxing.

E. REFUND DAN PENUKARAN BARANG

  1. Pengguna dapat mengajukan refund jika:
    • Barang yang dipesan tidak tersedia.
    • Barang yang diterima dalam kondisi rusak (bukan akibat kesalahan pengiriman).
    • Barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan.
  2. Refund akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja.
  3. Untuk transaksi yang menggunakan kartu kredit, refund akan dikembalikan ke saldo kartu kredit dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
  4. Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dilengkapi dengan kemasan asli.
  5. Pengguna wajib menyertakan video unboxing saat mengajukan refund sebagai bukti klaim.
  6. Digudang.id berhak menolak permohonan refund jika ditemukan indikasi kecurangan.

F. SYARAT DAN KETENTUAN SERTA TINGKAT SANKSI UNTUK PELANGGAN DENGAN PEMBAYARAN TELAT/MACET

Definisi Keterlambatan:

  1. Pembayaran dianggap telat jika melewati tempo yang telah disepakati (30, 45, 60, atau 90 hari, sesuai kelas pelanggan).
  2. Pembayaran macet berlaku jika pelanggan gagal membayar setelah lebih dari 7 hari sejak jatuh tempo, tanpa pemberitahuan atau negosiasi ulang.

Perhitungan Denda dan Sanksi:

  • Keterlambatan pembayaran dikenakan denda kelipatan Rp 1 juta = 100 poin.
  • 1 poin setara dengan Rp 100.
  • Denda dihitung setiap 7 hari sejak jatuh tempo hingga pembayaran diselesaikan.

Potongan Saldo Poin Loyalitas:

  • Jika pelanggan memiliki saldo poin loyalitas, denda akan dipotong dari poin tersebut.
  • Jika saldo poin tidak mencukupi, pelanggan harus membayar denda dengan uang tunai atau menerima penurunan kelas pelanggan.

Sanksi Tambahan:

  • Jika pembayaran tetap macet setelah 30 hari dari jatuh tempo:
    • Pelanggan dikenakan penurunan kelas.
    • Pembatasan pembelian berikutnya hanya berlaku untuk transaksi tunai/cash hingga riwayat pembayaran dinyatakan baik kembali.

G. BATASAN TANGGUNG JAWAB

  1. Digudang.id tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang yang disebabkan oleh force majeure.
  2. Digudang.id tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga.
  3. Digudang.id tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan di luar Platform resmi.
  4. Digudang.id tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hukum yang dilakukan oleh Pengguna dalam penggunaan Barang yang dibeli.

H. FORCE MAJEURE

Jika terjadi keadaan di luar kendali seperti bencana alam, kerusuhan, perang, atau kegagalan sistem yang disebabkan oleh pihak ketiga, Digudang.id dibebaskan dari segala tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan transaksi.

Syarat dan Ketentuan ini mulai berlaku sejak tanggal diterbitkan dan dapat diperbarui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dengan menggunakan layanan Digudang.id, Pengguna dianggap telah menyetujui semua ketentuan yang tercantum di atas.

CV. Bikermart Indonesia
Alamat:  Jl. Kolonel Sugiono No.18, Tipar, Purwokerto Kulon, Kec. Purwokerto Timur, Kabupaten   Banyumas, Jawa Tengah 53141

 Email: digudang01@gmail.com 
 Kontak:  +6281327099399