Syarat & Ketentuan Penukaran POIN
Syarat & Ketentuan Penukaran POIN di digudang.id
-
Pengajuan Penukaran
- Pelanggan wajib mengajukan jumlah poin yang akan ditukar beserta hadiah yang diinginkan melalui Admin digudang.id.
- Pengajuan dapat dilakukan melalui WhatsApp, email, atau platform lain yang telah ditentukan.
-
Kondisi Administratif
- Pelanggan tidak memiliki nota yang melewati jatuh tempo.
- Tidak ada pendingan retur atau kendala administrasi lainnya seperti kekurangan pembayaran atau dispute transaksi.
-
Verifikasi & Perhitungan Ulang
- Untuk penukaran poin, pelanggan wajib melakukan konfirmasi ke Admin digudang.id.
- Admin akan melakukan perhitungan ulang sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku, termasuk sanksi apabila terdapat keterlambatan pembayaran.
-
Konfirmasi Ketersediaan Hadiah
- Admin akan melakukan pengecekan dan mengonfirmasi kembali ketersediaan hadiah kepada pelanggan sebelum proses penukaran diproses.
-
Proses Pengiriman Hadiah & Biaya Pengiriman
- Hadiah akan dikirimkan dalam waktu maksimal 14 hari kerja sejak perhitungan dan kesepakatan final disetujui.
- Biaya pengiriman hadiah menjadi tanggung jawab pelanggan.
- Pelanggan dapat memilih metode pengiriman yang tersedia atau mengambil hadiah secara langsung di kantor digudang.id.
- Jika hadiah dikirim melalui ekspedisi, pelanggan akan menerima nomor resi pengiriman setelah paket dikirim.
-
Hadiah yang Habis atau Tidak Tersedia
- Jika hadiah yang diinginkan habis atau tidak tersedia, digudang.id berhak mengganti hadiah tersebut dengan hadiah lain yang bernilai setara, atas persetujuan pelanggan.
- Jika pelanggan tidak setuju dengan hadiah pengganti, pelanggan dapat memilih untuk menunggu hingga hadiah tersedia kembali, dengan syarat hadiah masih dalam periode penukaran poin yang berlaku.
-
Penundaan atau Pembatalan Penukaran
- Jika pelanggan masih memiliki tunggakan pembayaran, retur yang belum selesai, atau kendala administrasi lainnya, digudang.id berhak menunda atau membatalkan penukaran poin hingga seluruh kewajiban terselesaikan.
-
Batas Waktu Penukaran Poin
- Penukaran poin hanya dapat dilakukan hingga tanggal 25 Desember setiap akhir tahun.
- Jika melewati batas waktu tersebut, poin yang tersisa akan hangus dan tidak dapat digunakan kembali.
- Pelanggan disarankan untuk mengecek saldo poin dan mengajukan penukaran sebelum batas waktu yang ditentukan.
-
Poin Tidak Dapat Diuangkan
- Poin yang dikumpulkan tidak dapat ditukar dengan uang tunai dalam bentuk apa pun.
- Poin hanya dapat digunakan untuk penukaran hadiah yang tersedia dalam program ini.
-
Perubahan Syarat & Ketentuan
- digudang.id berhak untuk mengubah, menambah, atau mengurangi syarat dan ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, sesuai dengan kebijakan internal perusahaan.
- Setiap perubahan akan diinformasikan melalui website resmi, WhatsApp, atau email kepada pelanggan.
Catatan :
✅ Pelanggan wajib membayar biaya pengiriman hadiah memilih pengiriman melalui ekspedisi.
✅ Jika pelanggan ingin mengambil hadiah langsung, dapat mengunjungi kantor digudang.id sesuai jam operasional yang berlaku.
✅ Jika ada pertanyaan lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Admin digudang.id melalui kontak resmi yang tersedia.
Baca : Sanksi untuk Pelanggan dengan Pembayaran Telat